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接 单： |
1、公路运输主管从客户处接受（传真）运输发送计划；2、公路运输调度从客户处接出库提货单证；3、核对单证。 |
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登 记： |
1、运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户标地和提货号码；2、司机（指定货运专员及车辆）到运输调度中心拿提货单，并在运输登统本上确认签收。 |
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调度安排： |
1、填写运输计划；2、填写运输在途，送到情况，追踪反馈表；3、电脑输单。 |
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车队交换： |
1、检查车辆情况；2、根据送货方向、重量、体积等统筹安排车辆；3、报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。 |
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货 运： |
1、按时到达客户提货仓库；2、办理提货手续；3、提货，关好车门；4、办好出厂手续；5、电话通知收货客户预达时间。 |
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客服跟踪： |
1、建立客户及其客户的客户档案；2、及时向客户反馈货物在途和收货信息；3、提前与收货客户电话联系送货的情况；4、定时向客户反馈跟踪信息表；5、异常情况及时与客户联系并积极处理。 |
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到达签收： |
1、按时准确到达指定卸货地点；2、交接货物；3、百分百签收，保证运输货物数量和质量与客户出库单一至；4、了解客户产品在当地市场的销**情况并报给业务反馈到客户处。 |
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签 收 单： |
1、电话或传真确认货物到达时间；2、请客户签收货物；3、司机将签收单带回公司，异常情况可通过EMS或FAX等方式传送签收单；4、定期将签收单送至客户处。 |
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运输结算： |
1、整理好相关票据；1、做好物流费用对账汇总表与客户对账，确认后交给财务；3、财务按要求准时开具收据，向客户收取物流费用。 |
